Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones regulan el uso de Blinda Tu Visa y la contratación de sus planes, ofrecidos por Blinda Tu Visa («la titular»). Al crear una cuenta o comprar un plan declaras haberlos leído y aceptado, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal.

Debes tener capacidad legal para contratar según la ley de tu país. Si preparas la visa de una persona menor de edad, la cuenta debe abrirla y usarla su madre, padre o representante legal.

Blinda Tu Visa es un servicio de orientación y educación para la entrevista de visa B1/B2 de los Estados Unidos. No es asesoría legal ni representación migratoria y no garantiza la aprobación de ninguna visa (ver el Aviso legal).

• Prueba gratis (1 día, sin tarjeta): durante las 24 horas siguientes a la creación de tu cuenta, el Día 1 del método y un simulacro corto con un diagnóstico parcial. Al terminar la prueba conservas tu avance y el acceso al Día 1; para practicar con el simulador y abrir el resto del método necesitas un plan. No se cobra nada automáticamente. La prueba gratis es una por persona: queda asociada a tu correo, aunque elimines la cuenta y crees otra.
• Pase Blinda (suscripción trimestral): acceso completo por períodos de 3 meses, con un cobro por cada período. Se renueva automáticamente cada 3 meses hasta que lo canceles. Si, con el Pase vigente, cambias en la app la fecha de tu entrevista por una fecha posterior, extendemos tu acceso 15 días, una sola vez por Pase.
• Mensual: acceso completo mientras la suscripción esté activa. Se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.

Las funciones, precios y límites de cada plan (por ejemplo, 30 simulacros al mes en el Pase) son los publicados en la página de planes al momento de la compra. La fecha de vencimiento de tu acceso se muestra en Perfil.

Los pagos se procesan a través de Hotmart, que actúa como plataforma de pago, emite el comprobante y aplica además sus propios términos de compra. La titular no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Las comisiones, impuestos, conversiones de moneda o cargos de tu banco o emisor de tarjeta corren por tu cuenta cuando correspondan. El acceso se activa con el mismo correo usado en la compra.

• Garantía de 7 días: puedes pedir el reembolso completo dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra, sin explicar el motivo, desde tu cuenta de Hotmart o escribiendo a soporte. Se devuelve por el mismo medio de pago.
• Tras el reembolso, el acceso de pago se desactiva de forma automática. Tu progreso se conserva por si vuelves.
• Pase Blinda y Mensual: son suscripciones con renovación automática. Puedes cancelarlas cuando quieras desde Hotmart, antes de la fecha del siguiente cobro; conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no hay cobros posteriores.
• Pasado el plazo de garantía no se hacen reembolsos parciales, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te reconozca y que no puedan renunciarse.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra en ella. Queda prohibido compartir credenciales, usar cuentas compartidas o revender el acceso.

El acceso compartido o fraudulento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta. Cuando la cancelación se deba a un incumplimiento grave de estos Términos, no dará derecho a reembolso.

Declaramos de forma expresa que la plataforma usa inteligencia artificial:

• El simulador de entrevista (el «cónsul virtual»), el coach que te da pistas durante la práctica y el reporte con semáforo se generan con modelos de inteligencia artificial del proveedor Anthropic. No responde una persona en tiempo real ni un funcionario consular.
• La voz que lee los textos y la del oficial en el simulador es una voz sintética de tu navegador, no la de una persona.
• El método BLINDA, las lecciones y los recursos son contenidos de autoría de la titular; no se generan con inteligencia artificial al momento de mostrarlos.

Lo que hace y lo que no hace la inteligencia artificial:

• Recrea con fines de práctica la dinámica de una entrevista consular. Sus preguntas, reacciones y reportes no predicen el resultado de una entrevista real ni reflejan criterios oficiales de ningún consulado.
• Puede equivocarse, omitir matices o producir información inexacta. Contrasta cualquier dato relevante con las fuentes oficiales.
• El semáforo y el reporte evalúan tu práctica (claridad, coherencia y preparación), no tu elegibilidad. No son decisiones sobre ti ni tienen efectos jurídicos.

En nuestra publicidad, cuando hablamos del simulador, del «cónsul virtual» o de «preguntas como las reales», nos referimos a esta herramienta de inteligencia artificial. Ningún ejemplo, testimonio o cifra de nuestra publicidad implica una garantía de resultado.

Esta declaración responde a las reglas de publicidad veraz: la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario de la República Dominicana, las normas de publicidad de los países donde se ofrece el servicio y, cuando la publicidad llega a personas en los Estados Unidos, la Sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act) y sus criterios sobre publicidad engañosa y uso de inteligencia artificial.

Qué información recibe la inteligencia artificial y cómo se protege: ver la sección «Inteligencia artificial y tus datos» de la Política de privacidad.

La plataforma no permite subir archivos. Sí te permite escribir y dictar con tu voz: respuestas del método, datos de tu caso, respuestas del DS-160 que decidas anotar y tus respuestas en el simulador («tu contenido»).

• Eres el único responsable de tu contenido: de que sea veraz, de que tengas derecho a compartirlo y de que no infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, intimidad o datos personales).
• No incluyas datos de otras personas sin su autorización, ni números de pasaporte, cédula, tarjetas o contraseñas. La plataforma no los necesita.
• No incluyas contenido protegido por derechos de autor de terceros, ni contenido ilícito, ofensivo o engañoso.
• La titular no revisa ni supervisa tu contenido antes de guardarlo y no responde por él ni por los reclamos de terceros que se deriven de él. Puede retirar o bloquear contenido que infrinja estos Términos o la ley.

Conservas la titularidad de tu contenido. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para almacenarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio (incluido su envío al proveedor de inteligencia artificial para generar tu práctica y tu reporte). Esta licencia termina cuando eliminas tu contenido o tu cuenta, salvo lo que la ley obligue a conservar.

En la medida permitida por la ley, te comprometes a mantener indemne a la titular frente a reclamos de terceros causados por tu contenido o por el incumplimiento de estos Términos.

Te comprometes a usar la plataforma con información veraz y a no utilizarla para:

• preparar, ensayar o fabricar información falsa para presentarla ante cualquier autoridad;
• intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o a datos de otros usuarios;
• copiar el servicio, hacer ingeniería inversa, extraer contenidos de forma automatizada o intentar obtener las instrucciones internas del simulador;
• sobrecargar el simulador, eludir sus límites de uso o revender el acceso.

Comprar un plan no transfiere derechos de propiedad intelectual. Recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el método y los recursos durante la vigencia de tu plan y para tu preparación personal. Los materiales descargables son para tu uso personal: no puedes distribuirlos, publicarlos, venderlos ni presentarlos como propios.

Respetamos los derechos de autor y respondemos a los avisos de infracción conforme a la Digital Millennium Copyright Act de los Estados Unidos (17 U.S.C. § 512) y a la normativa aplicable. Si crees que algún contenido de la plataforma infringe tus derechos, envía un aviso con:

1. la identificación de la obra protegida;
2. la identificación del contenido que consideras infractor y dónde se encuentra;
3. tu nombre, dirección, teléfono y correo;
4. una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley;
5. una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que eres el titular o estás autorizado a actuar en su nombre;
6. tu firma física o electrónica.

Agente designado: Nathaly Ramírez Díaz (registro DMCA-1081669), inscrito en el directorio de agentes de la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos. Envía el aviso a soporteblindatuvisa@gmail.com.

Al recibir un aviso válido retiraremos o bloquearemos el contenido y avisaremos a quien lo aportó, que podrá enviar una contranotificación. Cerraremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada.

La sección de profesionales recomendados es una sugerencia. Al incluir a un profesional verificamos su colegiatura y su consentimiento, pero no somos intermediarios, no cobramos comisión al usuario por su caso ni participamos en la relación, que es directa entre el usuario y el profesional que elija. La titular no responde por los servicios, honorarios ni resultados de esos profesionales.

Transparencia: algunos profesionales pagan una tarifa fija para aparecer en el directorio y otros aparecen por cortesía. Esa tarifa no depende de los casos que reciban, no cambia lo que pagas tú y no define el orden ni la verificación.

Para los profesionales del directorio: al aceptar aparecer, autorizas la publicación de los datos de tu ficha (nombre, especialidad, país, ciudad, colegiatura, idiomas y medios de contacto) y declaras que son veraces y que estás habilitado para ejercer. La tarifa (mensual o anual, cobrada por Hotmart) paga tu espacio en el directorio; no garantiza un número de contactos ni de casos. La garantía de 7 días de la sección 4 también se aplica a esa tarifa. Si no renuevas, tu ficha deja de mostrarse al terminar el período pagado. Tu panel de profesional muestra solo cifras generales de la app y nunca datos personales de los usuarios. La titular puede retirar una ficha si los datos no son veraces, si deja de estar vigente la habilitación o si hay quejas fundadas; si la retira por causa distinta a un incumplimiento tuyo, reembolsa la parte proporcional del período pagado.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y actualizado, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni que la información sujeta a cambios normativos esté siempre vigente. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te avisaremos y podrás pedir la cancelación.

La plataforma no garantiza resultados. El resultado de tu entrevista depende de tu perfil real, de tus documentos y de la decisión del funcionario consular, factores ajenos al control de la titular.

En la medida permitida por la ley, la titular no responde por decisiones consulares, por las decisiones que tomes basándote solo en la plataforma, por errores de la inteligencia artificial, ni por interrupciones de proveedores externos o casos de fuerza mayor. En todo caso, la responsabilidad total de la titular frente a ti se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni limitan los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de protección al consumidor.

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil. La titular puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, avisándote salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

Blinda Tu Visa se ofrece desde la República Dominicana como servicio digital para personas de toda Latinoamérica y de otros países. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

Si resides en otro país, también te protegen las normas de protección al consumidor de tu país que no pueden renunciarse por contrato. Ninguna cláusula de estos Términos las limita: si alguna choca con ellas, se aplica en lo que esas normas permitan.

1. Primero, conversemos. Antes de iniciar cualquier reclamo, escríbenos a soporte con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Tendremos 30 días para buscar una solución.
2. Arbitraje en línea. Si no se resuelve, la controversia se someterá a arbitraje de derecho, individual y confidencial, administrado por el Centro de Resolución Alternativa de Controversias de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, conforme a su reglamento y a la Ley No. 489-08 sobre Arbitraje Comercial. Árbitro único, sede jurídica en Santo Domingo e idioma español. Las actuaciones y audiencias serán virtuales, para que puedas participar desde tu país sin viajar.
3. Nosotros pagamos el arbitraje. La titular asume los gastos administrativos del centro y los honorarios del árbitro, para que reclamar no te cueste. Cada parte cubre sus propios abogados y gastos, salvo que el árbitro decida otra cosa conforme a la ley o determine que el reclamo es temerario o de mala fe.
4. Solo reclamos individuales. En la medida permitida por la ley, los reclamos se presentan de forma individual y no como parte de acciones colectivas o de clase.
5. Tu ley te protege. Si la ley de protección al consumidor del país donde resides no permite pactar el arbitraje obligatorio en contratos de consumo, o te reconoce el derecho a reclamar ante sus autoridades o tribunales, puedes acudir a ellos en lugar del arbitraje.
6. Quedan fuera del arbitraje: las reclamaciones ante la autoridad de protección al consumidor de tu país, los reclamos de menor cuantía ante el tribunal competente, las medidas urgentes o cautelares y los asuntos de propiedad intelectual.
7. Puedes no aceptar el arbitraje: escribe a soporte dentro de los 30 días siguientes a tu registro con el asunto «No acepto el arbitraje». Tu decisión no afecta el resto de los Términos ni tu acceso.

Cuando el arbitraje no se aplique, la controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, República Dominicana, salvo que una norma imperativa establezca otra jurisdicción.

Controversias con terceros. Los desacuerdos entre tú y terceros (por ejemplo, los profesionales del directorio, Hotmart u otros proveedores) se resuelven entre ustedes, según sus propios términos. La titular no es parte de esas relaciones ni responde por ellas.

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, técnicas u operativas. Te avisaremos de los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigor. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, salvo que la ley lo exija.

Correo de contacto: soporteblindatuvisa@gmail.com. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.